personvern.hervik.comHervik personvernerklæring

LOADING Ansvar for dine personopplysninger Behandling av personopplysninger Formål Driftsleverandør og databehandlere Sikkerhet Nettstatistikk Nyhetsbrev Bestilling av dugnadsmateriell Rettigheter Hvor lenge? Endringer i personvernerklæringen Kontakt oss Ansvar for behandling av dine personopplysninger Hervik, ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Der det daglige ansvaret er delegert, kommer det fram under hvert enkelt punkt. Delegeringen omfatter kun oppgavene og ikke ansvaret. Regnskapsansvarlig/Webansvarlig har det daglige ansvaret for Herviks behandlinger av personopplysninger på https://www.hervik.com/ https://nettbutikk.hervik.com/ og https://dugnad.hervik.com. I denne erklæringen finner du opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt, samt generell informasjon om vår behandling av personopplysninger. Formål med behandling av personopplysninger Dine personopplysninger blir samlet inn og brukt til ulike formål avhengig av hvem du er og hvordan vi kommer i kontakt med deg. Vi samler inn følgende personopplysninger til formålene angitt her: Behandlingen skjer på grunnlag av ditt samtykke og kjøpsavtalen med deg. Opprette og administrere bruker i nettbutikken. Navn, adresse, telefonnummer, epostadresse. Behandlingen skjer på grunnlag av ditt samtykke. Sende ut nyhetsbrev, tilbud og informasjon. Navn, adresse, telefonnummer, epostadresse. Behandlingen skjer på grunnlag av ditt samtykke. Gjennomføre kjøp på https://nettbutikk.hervik.com/. Navn, adresse, telefonnummer, epostadresse. Behandlingen skjer på grunnlag av kjøpsavtalen med deg. Gjennomføre kjøp på https://dugnad.hervik.com/. Navn, adresse, telefonnummer, epostadresse. I tillegg spør vi om kontaktpersonens fødselsdato, som følge av at det gjennomføres en kredittsjekk når det legges inn kjøpsordre. Behandlingen skjer på grunnlag av kjøpsavtalen. Sende ut katalog for dugnadssalg, tilbud og informasjon. Navn, adresse, telefonnummer, epostadresse, fødselsdato. Behandlingen skjer på grunnlag av ditt samtykke. Svare på henvendelser på kundeservice. Navn, adresse, telefonnummer, epostadresse og eventuelle personopplysninger som måtte følge av henvendelsen. Behandlingen av personopplysninger skjer på grunnlag av en interesseavveining. Vi har vurdert det slik at dette ofte er nødvendig for å hjelpe kunden med spørsmålene. For å sikre gode kundeopplevelser på hervik.com benytter vi informasjonskapsler (cookies). Behandlingen av dine personopplysninger skjer på grunnlag interesseavveining og samtykke. Vi har vurdert det slik at dette er nødvendig for å tilpasse og utvikle hervik.com. Driftsleverandør og databehandlere Jakob Hatteland Solutions er vår driftsleverandør av regnskapssystemer hvor persondata behandles. Opplysninger som samles inn i forbindelse med drift av nettsted, lagres på egne servere som driftes av driftsleverandøren. Det er kun Hervik og driftsleverandøren som har tilgang til opplysningene som samles inn. En egen databehandleravtale mellom Hervik og Jakob Hatteland Solutions AS regulerer hvilken informasjon leverandøren har tilgang til og hvordan den skal behandles. Google er vår driftsleverandør for hervik.com, nettbutikk.hervik.com, dugnad.hervik.com og dagligvare.hervik.com. Det er inngått databehandleravtale med Google. Hervik tar backup av hervik.com ved hjelp av tjenesten til managewp.com. Backup ligger på deres server i Europa i 90 dager. Det er inngått databehandleravtale med managewp.com. Vi har inngått en avtale om betalingsløsning med Klarna for nettbutikk.hervik.com. De personopplysninger som du som kunde oppgir til Klarna i forbindelse med bruk av betalingsløsningen dekkes av deres personvernerklæring, da dette anses som en parallell databehandling. Vi har derfor ikke en databehandleravtale med Klarna. Mailgun er vår driftsleverandør for transaksjonell e-post knyttet til nettbutikk.hervik.com og dugnad.hervik.com. Dette gjelder e-postmeldinger generert i forbindelse med opprettelse/behandling/fullføring av ordre – så som ordrebekreftelse, leveringsbekreftelse o.l. Meldinger og metadata (mottaker, sender, tidspunkt, ip-adresse m.m.) lagres av Mailgun i en begrenset periode. Behandlingen av disse opplysningene skjer på grunnlag av kjøpsavtalen. Det er inngått databehandleravtale med Mailgun. Sikkerhet For at uvedkommende ikke får tilgang til dine personopplysninger, jobbes det kontinuerlig med å oppdatere, vedlikeholde og sikre systemene våre mot inntrengere. Vi bruker SSL-sertifikater, brannmurer, antivirusprogrammer og andre tekniske tiltak i henhold til bransjestandarder for å redusere risikoen for uautorisert tilgang til personlige data. Når du blir bedt om å oppgi personopplysninger på nettsiden, skjer det alltid via en sikker, kryptert forbindelse (SSL). Nettstatistikk Som en viktig del av arbeidet med å lage et brukervennlig nettsted, ser vi på brukermønsteret til de som besøker nettstedet. Til hjelp i dette arbeidet bruker vi informasjonskapsler (cookies), som er små tekstfiler som nettstedet lagrer på brukerens datamaskin. Ingen av informasjonskapslene vi bruker for drift av nettstedet gjør at vi kan knytte informasjon om din bruk av nettstedet til deg som enkeltperson. De fleste moderne nettlesere (Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc.) er innstilt på å akseptere cookies automatisk, men du kan selv velge å endre innstillingene slik at cookies ikke blir akseptert. For å analysere informasjonen, bruker vi analyseverktøyet Google Analytics og Facebook Pixel. Disse analyseverktøyene bruker informasjonskapsler, som registrerer den enkelte brukers IP-adresse, og som gir informasjon om den enkelte brukers bevegelser på nett. Eksempler på hva statistikken gir oss svar på er; hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra, hvilke nettlesere som benyttes, samt informasjon om netthandel. Nyhetsbrev Hervik sender ut nyhetsbrev cirka 1 gang per uke via e-post. For at vi skal kunne sende e-post må du registrere en e-postadresse. Campaign Monitor benyttes for utsendelse av e-posttilbud og nyhetsbrev. Campaign monitor har inngått databehandleravtale med Hervik. E-postadressene lagres i en egen database, deles ikke med andre og slettes når du sier opp abonnementet. E-postadressen slettes også om vi får tilbakemelding om at den ikke er aktiv. Du kan velge å oppgi om du representerer en virksomhet, er privatperson, eller annet. Dette gjøres for at vi kun skal sende relevant informasjon. Bestilling av dugnadsmateriell På nettsiden kan du bestille dugnadsmateriell ved å oppgi blant annet Lag/forening/virksomhet, navn, e-post og postadresse. Personopplysninger vi får inn ved bestillinger av dugnadsmateriell blir benyttet til å effektuere bestillingen, samt å sende ut informasjon via e-post. Rettigheter Som registrert har du rettigheter knyttet til personopplysningene vi har om deg. Du har rett til å be om; a) Innsyn i dine personopplysninger Du har rett til å få innsyn i personopplysningene vi har om deg. Retten til innsyn kan imidlertid være begrenset av lovgivning, beskyttelse av andre personers personvern og hensynet til forretningsforhold og -praksis. b) Retting av feilaktige eller ufullstendig data Hvis opplysningene er uriktige eller, ufullstendige, har du rett til å få opplysningene rettet, med de begrensninger som følger av lovgivningen. c) Sletting Du har rett til å be om at dine personopplysninger blir slettet dersom: du trekker tilbake samtykket til behandlingen og det ikke er noen annen berettiget grunn til behandlingen, du fremmer innsigelse mot behandlingen og det ikke er noen berettiget grunn til å fortsette behandlingen, du retter innsigelse mot behandling for direkte markedsføring, behandlingen er ulovlig eller behandlingen av personopplysninger gjelder mindreårige, dersom opplysnin...